某摄影会所系个体工商户，王某系经营者。2016年5月，金某到摄影会所拍摄婚纱照，金某预付2400元，其中摄像费400元、照片2000元。该服务内容包括拍摄照片、婚庆摄像，金某另加选照片另支付560元。

2016年5月28日，金某举行结婚仪式，摄影会所安排人员为金某的婚礼现场进行婚庆摄像。婚庆结束后，因工作人员操作不当，导致婚庆摄像资料未成功保存，难以弥补。金某得知后认为，婚庆活动具有纪念意义，自己支付了服务费用，因摄影会所的原因导致婚庆摄像资料永久性灭失，给原告造成极大的精神痛苦，经协商未果，金某诉至法院，要求摄影会所的经营者王某应当返还摄影费2960元、赔偿精神损失费20000元。

泗阳法院审理认为，金某与摄影会所之间的服务合同合法有效，对双方具有约束力。金某支付了相应的费用，摄影会所应当按照约定履行服务义务，服务合同包括婚庆摄像。婚庆摄像资料对金某具有特定的纪念意义，由于摄影会所的原因导致摄像资料没有保存，使得金某的婚礼活动无法再复述，属永久性灭失，摄影会所的行为在一定程度上造成金某的精神痛苦和遗憾，摄影会所应当赔偿精神损害。具体数额根据服务的费用、损害程度，酌情支持10000元。对于金某主张的返还服务费用的问题，因摄像未保存，并造成原告损害，摄影会所应当返还摄像费用400元。对其余2560元，因摄影会所已经替金某拍摄了照片，金某也选取了照片，故该费用不应返还。因摄影会所系个体工商户，相应的责任应由其经营者王某承担。

法官寄语:对每一对新人而言，都希望自己的婚礼与众不同，婚庆摄像资料具有重要的纪念意义。本案中，金某与摄影会所的服务合同内容明确、具体，摄影会所应当提供婚庆摄像服务，由于其过错导致摄像资料未成功保存，使得金某婚庆活动无法再复制，数据永久灭失，该行为在一定程度上侵害了金某的人格权利，摄影会所应当赔偿金某的精神损失费。